Política de Privacidad
LUNÉ, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales en la República de Colombia (Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes), adopta la presente Política de Privacidad, mediante la cual se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es LUNÉ, quien recolecta, almacena, usa y protege la información suministrada por los usuarios a través de sus canales oficiales.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de LUNÉ.
2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
LUNÉ podrá recolectar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Número de identificación (cuando aplique)
Dirección de envío
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada a través de plataformas seguras de terceros)
Información de navegación en el sitio web
La información recolectada será limitada a aquella que resulte pertinente y adecuada para las finalidades descritas en esta política.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
Procesar y gestionar pedidos
Realizar envíos de productos
Brindar atención al cliente
Enviar información relacionada con el estado de pedidos
Gestionar cambios y devoluciones
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (previa autorización del usuario)
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al proporcionar sus datos personales a través de los canales de LUNÉ, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en esta política.
El usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento, conforme a los mecanismos establecidos por la ley.
5. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
Presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando sea procedente
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LUNÉ adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
Las transacciones realizadas en el sitio web se procesan a través de plataformas de pago seguras, por lo que LUNÉ no almacena directamente información financiera sensible.
7. USO DE COOKIES
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Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el comportamiento de navegación
Personalizar contenido y publicidad
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8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
LUNÉ podrá compartir datos personales con terceros aliados únicamente cuando sea necesario para:
Procesamiento de pagos
Envíos y logística
Servicios tecnológicos y de marketing
Estos terceros estarán obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
9. MENORES DE EDAD
LUNÉ no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de identificarse información de este tipo, será eliminada de manera inmediata.
10. MODIFICACIONES
LUNÉ se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales.
Fecha de entrada en vigencia: 5 de abril de 2026