Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de los canales oficiales de LUNÉ. Al realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa e íntegra las disposiciones aquí establecidas.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
LUNÉ es una marca dedicada a la comercialización de prendas de vestir tipo pijamas, a través de canales digitales. Para efectos de estos términos, se entenderá como "cliente" toda persona que acceda, navegue o realice una compra a través de dichos canales.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de este sitio web y la realización de compras implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por LUNÉ.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos corresponden a pijamas elaboradas con materiales descritos en cada ficha de producto. LUNÉ procura que las imágenes, colores y descripciones sean lo más precisas posible; sin embargo, pueden presentarse variaciones mínimas debido a factores como iluminación, dispositivos o procesos de fabricación.
4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. LUNÉ se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de la compra.
5. PROCESO DE COMPRA
El cliente deberá seleccionar los productos de su interés, proporcionar la información solicitada y realizar el pago a través de los medios habilitados. Una vez confirmado el pago, se entenderá perfeccionada la compra.
LUNÉ se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de inconsistencias en la información suministrada o sospecha de fraude.
6. ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos aliados. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. serán despachados el mismo día hábil; los realizados después de este horario serán despachados el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del operador logístico y de la ubicación del cliente, por lo que LUNÉ no garantiza tiempos exactos de entrega, aunque hará su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos estimados.
7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones se regirán conforme a la política previamente establecida por LUNÉ, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
8. MEDIOS DE PAGO
LUNÉ pone a disposición diferentes medios de pago. El cliente garantiza que cuenta con la autorización para utilizar el medio de pago seleccionado. Cualquier inconveniente relacionado con la transacción deberá ser gestionado directamente con la entidad financiera correspondiente.
9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar una compra. LUNÉ no se hace responsable por errores en la entrega derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de LUNÉ, incluyendo imágenes, diseños, textos, logotipos y material audiovisual, son propiedad de la marca y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LUNÉ no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos o servicios. Asimismo, no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, incluidos operadores logísticos.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal suministrada por el cliente será tratada conforme a la normativa vigente en Colombia en materia de protección de datos personales y utilizada únicamente para fines relacionados con la operación comercial de LUNÉ.
13. MODIFICACIONES
LUNÉ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente.
Fecha de entrada en vigencia: 5 de abril de 2026